¡Lanzamiento de nuestro nuevo módulo de Excelencia Retail!
Después de 2 años acompañando a cadenas de tiendas, facilitándoles la planificación y la gestión de los horarios de trabajo, y ofreciéndoles un seguimiento facilitado y totalmente integrado del control del tiempo de trabajo efectivo, profundizamos nuestra misión de facilitar el trabajo de los equipos en la tienda, para permitirles alcanzar la excelencia operativa.
Si bien el tráfico físico en las tiendas se ha reducido gradualmente en los últimos años, el objetivo del trabajo de optimización en la tienda es que todas las acciones Retail estén orientadas a aumentar la tasa de conversión y la retención. Para lograr este objetivo, es esencial que los equipos de la tienda estén bien preparados, bien informados sobre las campañas y los productos, para servir mejor a los clientes. Y también que la ejecución de las acciones comerciales en la tienda se facilite, tanto en la difusión de las instrucciones, como en el seguimiento y la consolidación de los resultados.
Hasta ahora, la realidad del trabajo en la tienda implica mucho papel, correos electrónicos, PDFs y documentos de Excel que es complicado hacer llegar a las personas adecuadas en la tienda. Estas herramientas y soportes no permiten compartir fácilmente la información ni realizar el seguimiento a nivel de Zona o Central.
Con el nuevo módulo Beam Task, ahora es muy fácil compartir las tareas, instrucciones comerciales, los protocolos y las comunicaciones:
- Tareas con los colaboradores de la tienda y dirigidas por el Director de Tienda, Restaurante u Hotel, pero también tareas asignadas por personas tales como Area Managers, Director de Zona o personas de la Sede tales como el servicio de Marketing y en particular para los proyectos de Visual Merchandising, así como para informar y comunicar rápidamente información sobre los productos y las campañas a nuestros empleados que están en primera línea.
- Este módulo también sirve para compartir las noticias del equipo de RR. HH. o Comunicación, y también para difundir protocolos y noticias sobre procesos como, por ejemplo, la higiene, la seguridad y los protocolos de limpieza, así como su actualización: gracias a la App móvil Beam Task, ganará en reactividad.
- Onboarding: con Beam Task, puede definir etapas y contenidos a comunicar a todo nuevo colaborador: información sobre la empresa, sobre los procedimientos, sobre el código de vestimenta, y también para asignarles la formación obligatoria sobre los riesgos profesionales, la aplicación Beam recoge la aceptación y la lectura de la misma por cada empleado, con fecha y hora.
Jesús, director de Librería en Casa del Libro nos dice:
Los gerentes debemos pasar cada vez más tiempo en el espacio de venta y menos en las oficinas, y esto es cada vez más necesario para el Retail. Con la aplicación Beam podemos gestionar y coordinar al equipo sin depender de la computadora y Excel, esto nos permite dedicar más tiempo a estar con nuestros equipos de las tiendas para capacitarlos, servir mejor a los clientes y así llevarnos a vender mejor y más.
Al final, gracias a Beam puede comunicar y hacer el seguimiento de manera mucho más interactiva y reactiva, a fin de facilitar así a su organización con Beam el camino hacia la Excelencia Operativa, que es el factor determinante que nos permite superar a la competencia ofreciendo un servicio de atención al cliente óptimo.
