Cómo gestionar los córners en El Corte Inglés y Grandes Almacenes

Ante todo una buena presentación

Es importante gestionar bien un córner ECI / grandes almacenes para maximizar las ventas y la satisfacción del cliente. He aquí algunos consejos sobre cómo gestionar y optimizar sus rincones:
Asegúrese de tener una buena exposición de los productos: los clientes deben poder encontrar fácilmente los productos que buscan y comprender las ventajas de cada uno de ellos. Utilice etiquetas y carteles claros para destacar los productos estrella o las promociones actuales.

Rote los productos: Para evitar que los productos permanezcan demasiado tiempo en los estantes, rótelos. Esto mantendrá un flujo de nuevos productos y mantendrá el interés de los clientes. De hecho, los clientes de los grandes almacenes suelen ser asiduos que realizan visitas regulares en busca de inspiración y de los últimos productos.

Clientela internacional

También hay que tener en cuenta que la clientela de los grandes almacenes y de El Corte Inglés suele estar formada por turistas, sobre todo en las grandes ciudades turísticas. Por tanto, debe garantizar una imagen de marca perfecta, asegurar la presentación de sus productos y sus últimas novedades, respetando las directrices del equipo de Visual Merchandising. La solución Beam es de gran ayuda para facilitar esta coordinación a distancia. Además, es necesario contar con equipos de ventas que hablen varios idiomas.
Forme a sus empleados: es importante que sus empleados estén bien formados sobre los productos que vende, las promociones vigentes y las políticas de devolución. Así podrá responder eficazmente a las preguntas de los clientes y ayudarles a elegir con conocimiento de causa.

Un seguimiento de equipo facilitado, incluso a distancia

Asegúrese también de que cada miembro del equipo comprenda sus responsabilidades y tareas. Sea flexible y comprensivo en caso de necesidad de cambio de planificación. Utilice herramientas de seguimiento para medir el rendimiento: utilice herramientas de seguimiento para medir el rendimiento de su corner, como las ventas, la tasa de rotación de los productos y los comentarios de los clientes. Utilice estos datos para identificar oportunidades de mejora y para poner en marcha acciones correctivas.

Siguiendo estos consejos, debería poder gestionar y optimizar eficazmente su corner en un gran almacén. No olvide seguir vigilando las tendencias del mercado y adaptarse en consecuencia para seguir siendo competitivo.

Aplica las mejores prácticas Retail

Además, para aquellos que quieran llevar el ejercicio de planificación a un nivel de valor aún más elevado, la clave es poder hacerlo de manera que tengamos más recursos asignados cuando tengamos picos de carga de trabajo y viceversa. Esta es una de las claves para sacar el máximo partido a la empresa. Para ello, necesitamos tener previsiones de carga de trabajo actualizadas, en la tienda, esto se hace con los datos de tráfico proporcionados por los sistemas de conteo de visitantes. Tener los datos históricos del año pasado está bien, pero poder cruzarlos fácilmente con la planificación de los horarios puede ser complicado. En particular, porque estos datos vienen de la sede y no nos los transmiten más que una o dos veces al año. Una solución como Beam le permite ver fácilmente estos datos en su herramienta de planificación y validar las dimensionamientos con la productividad esperada.